Integrált irányítási rendszer megújítása

A minőség nálunk nem cél, hanem alapelv

A Securitasnál hiszünk abban, hogy a minőség nem csupán egy elvárás, hanem minden tevékenységünk alapja. Számunkra a minőségi szolgáltatás azt jelenti, hogy ügyfeleink elvárásait nemcsak teljesítjük, hanem lehetőség szerint túl is szárnyaljuk, miközben megfelelünk a szakmai és jogszabályi követelményeknek.

A minőségirányítás legfontosabb célja, hogy ügyfeleink és munkatársaink egyaránt elégedettek legyenek, és hosszú távon is számíthassanak a Securitas magas színvonalú szolgáltatásaira.

Ennek érdekében kiemelt figyelmet fordítunk az alábbi területekre:

A minőség a mindennapi munkában kezdődik

Fő tevékenységünk az élőerős őrzés, ezért szolgáltatásaink minőségét leginkább azok a kollégáink képviselik, akikkel ügyfeleink nap mint nap találkoznak. Vagyonőreink, recepciósaink és diszpécsereink a Securitas ügyfeleinek területein dolgoznak, ezért szerepük meghatározó a pozitív ügyfélélmény kialakításában.

A minőség iránti elkötelezettség így nemcsak szervezeti szinten jelenik meg, hanem minden egyes munkatársunk mindennapi tevékenységében is.

A folyamatos fejlődés a siker kulcsa

Szolgáltatásaink egyik legfontosabb pillére a rendszeres képzés és tudásfejlesztés. Kollégáink számos oktatásokon vesznek részt, amelyek nemcsak szakmai tudásukat bővítik, hanem a minőségirányítás, a környezetvédelem és az információbiztonság területén is naprakész ismereteket biztosítanak számukra.

Integrált irányítási rendszerünk lehetővé teszi, hogy a minőségirányítási, környezetirányítási és információbiztonsági folyamatokat egységes szemlélettel kezeljük, biztosítva ezzel a magas szintű és fenntartható működést.

A biztonságtechnika területén is a minőség vezérel bennünket

Az élőerős őrzés mellett jelentős szerepet tölt be működésünkben a biztonságtechnikai rendszerek telepítése, felügyelete és karbantartása is. Ezen a területen is folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleink számára megbízható, innovatív és magas színvonalú megoldásokat nyújtsunk.

Nemcsak magunkat, ügyfeleinket is fejlesztjük

A rendszeres belső auditok és vezetőségi felülvizsgálatok mellett ügyfeleinket is támogatjuk kockázatértékelésekkel és szakmai auditokkal. Célunk, hogy segítsünk azonosítani az esetleges biztonsági kockázatokat, és közösen olyan megoldásokat alakítsunk ki, amelyek tovább növelik a védelem szintjét és a szolgáltatások minőségét.

Napjainkban egyre több pályázat és beszerzési folyamat során alapkövetelmény az ISO tanúsítványok megléte. Számunkra azonban ezek nem csupán megfelelőségi dokumentumok, hanem annak bizonyítékai, hogy elkötelezetten és következetesen dolgozunk a magas színvonal fenntartásán.

Értékeinkre építünk

Hiszünk abban, hogy hosszú távú sikerünk alapját nemcsak szakmai tudásunk és innovatív megoldásaink adják, hanem azok az értékek is, amelyek világszerte meghatározzák a Securitas működését: Becsület. Éberség. Segítőkészség.

Ezek az alapelvek vezetik munkánkat nap mint nap, és ezek biztosítják, hogy ügyfeleink megbízható partnerként számíthassanak ránk a jövőben is.